Cueillette En EntrepriseOn conseille souvent aux entreprises de ne traiter qu’avec des partenaires de services accrédités lorsqu’elles se débarrassent de leur matériel informatique indésirable – mais qu’est-ce que cela signifie réellement ?
Les recycleurs de matériel électronique de bonne réputation fournissent des services de haute qualité qui répondent aux besoins des clients tout en atténuant les risques liés à chaque aspect du processus de fin de vie ou d’élimination des biens informatiques (ITAD).
À cette fin, un fournisseur de services accrédités est celui qui soutient les trois piliers du recyclage responsable – sécurité, environnement et santé et sécurité – en maintenant des normes et des certifications reconnues.
Pourquoi la qualité est-elle importante ?
Il n’est pas toujours possible pour un recycleur de matériel électronique de faire un usage pratique de chaque article qu’il reçoit.
Cependant, les fournisseurs de services axés sur la qualité sont à la fois certifiés et équipés pour manipuler tous les types de matériaux en toute sécurité et avec un impact minimal sur l’environnement – y compris les grandes quantités de plastiques qui composent un grand nombre de produits électroniques actuels.
Les recycleurs réputés possèdent également les connaissances, l’infrastructure et sont responsables pour répondre aux exigences des deux types de clients dans le processus de réutilisation ou de ITAD :
- Ceux qui souhaitent que leurs données soient sécurisées et que leur matériel soit détruit ou revendu à un deuxième, voire un troisième foyer, et
- Ceux qui veulent acheter des équipements ou des matériaux traités sûrs et fonctionnels remis à neuf
Le respect de normes reconnues et le maintien de certifications spécifiques à l’industrie, comme celles que nous examinerons ensuite, constituent le principal moyen pour les recycleurs dignes de confiance d’assurer la qualité de services.
Des normes industrielles qui garantissent la qualité
Les entreprises de recyclage accréditées sont franches et honnêtes avec leurs clients au sujet de leurs processus commerciaux et des normes qui les régissent.
Plus précisément, il est important de rechercher des recycleurs de produits électroniques audités qui sont en règle dans l’industrie car ils adhèrent constamment à des programmes de sécurité, d’environnement et de santé et sécurité :
- R2 (Recyclage responsable)
- ISO et OHSAS
- NAID-Canada (Association nationale pour la destruction de l’information)
Examinons de plus près ces normes et certifications pour voir comment elles garantissent que votre entreprise traite avec un fournisseur de services de qualité.
Certification R2
Ce que c’est : Spécifique au traitement des déchets électroniques, R2 est la principale certification de l’industrie du recyclage électronique. Supervisée par SERI (Sustainable Electronics Recycling International), les entreprises détentrices de la certification R2 doivent répondre à des exigences strictes en matière de manipulation sécurisée des matériaux électroniques du point de vue de l’environnement, de la santé et de la sécurité, et des données.
Pourquoi c’est important : Parce que la certification R2 identifie les recycleurs qui vont au-delà de la simple remise en marché, elle apporte une tranquillité d’esprit à plusieurs égards importants. Non seulement les entreprises certifiées font l’objet d’audits planifiés et non planifiés par des tiers, mais elles doivent également « suivre » ou contrôler la destination de certains matériaux cibles (comme les piles, les écrans LCD, le verre des tubes cathodiques et les cartes de circuits imprimés) et la manière dont ils sont traités, de la réception à l’élimination de leurs composants, en passant par leur défaillance et leur réutilisation.
Normes ISO et OHSAS
Ce qu’ils sont : En tant qu’organisme national d’accréditation du Canada, le Conseil canadien des normes (CCN) supervise les pratiques et les exigences acceptées définies par les principales normes industrielles comme ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 14001 (gestion de l’environnement), ISO 45001 (gestion de la santé et de la sécurité au travail) et OHSAS 18001 (norme internationale de gestion de la santé et de la sécurité au travail, actuellement en cours de transition vers ISO 45001).
Pourquoi elles sont importantes : Les normes ISO 9001 et ISO 14001 vous garantissent que le produit ou le service d’une entreprise répond aux exigences des clients et aux exigences réglementaires, et que ses activités réduisent au minimum tout impact négatif sur l’environnement. Les normes ISO 45001 et OHSAS 18001, quant à elles, jouent un rôle clé dans l’évaluation, la prévision et l’atténuation des risques pour les employés, les visiteurs sur site, les entrepreneurs et les clients – qu’il s’agisse d’extraire des métaux précieux au cours du processus de recyclage ou de procéder à la destruction de données sur votre lieu de travail.
Certification NAID AAA
Ce que c’est : NAID AAA est le plus haut niveau de conformité offert par NAID-Canada, l’association nationale qui représente les entreprises spécialisées dans la destruction d’informations et de documents sécurisés.
Pourquoi c’est important : La conformité et la certification NAID sont particulièrement importantes du point de vue de la réutilisation de l’électronique et de l’ITAD, car les audits annuels et ponctuels garantissent le maintien d’un niveau de sécurité plus élevé autour de la destruction des données pour tous les équipements pouvant contenir des informations personnelles ou confidentielles.
Améliorer la qualité par l’effet d’entraînement
Les fournisseurs de services qui sont certifiés R2 répondent automatiquement à un niveau de diligence raisonnable plus élevé en termes de
- Manipulation et traitement sûrs des équipements recyclés
- Assurer la sécurité de leurs employés en ce qui concerne les matériaux recyclés, et
- Atténuer les dommages causés à l’environnement à chaque étape du processus de recyclage
Cependant, les recycleurs de renom ne sont pas seulement obligés de suivre les meilleures pratiques dans ces domaines. Ils sont également plus susceptibles de créer un effet d’entraînement axé sur la qualité en travaillant avec des partenaires tout aussi fiables en aval.
Par exemple, si une entreprise comme Quantum ne peut pas trouver une entreprise certifiée R2 à qui envoyer certains composants ou matériaux – ou si la norme R2 ne s’applique pas à un domaine de travail spécifique – elle prendra des mesures, au minimum, pour effectuer une visite du site ou un audit approfondi de tout nouveau partenaire avec lequel elle travaille.
Les risques de ne pas travailler avec un recycleur certifié
Si l’entreprise de recyclage avec laquelle vous travaillez n’est pas certifiée R2, vous n’avez aucun moyen de savoir où vont vos matériaux non désirés ou comment ils sont traités.
Les fournisseurs de services qui n’ont pas mis en place des normes en matière d’environnement ou de santé et de sécurité peuvent ne pas avoir une compréhension légitime des risques liés au traitement des produits électroniques et des matériaux dangereux, inflammables et combustibles qu’ils contiennent généralement.
Il ne manque pas de charlatans prêts à retirer des matériaux électroniques potentiellement dangereux des mains d’un recycleur non certifié, par exemple, et à les rediriger vers des pays où des câbles et des circuits imprimés contaminés par des toxines sont brûlés pour en extraire des morceaux de cuivre et d’or.