Nous facilitons le traitement des produits électroniques retournés par les clients
Le paysage du commerce de détail est en pleine mutation. Comment se connecter avec vos clients ? En ligne ? En personne ? Les deux au cours de la même transaction ? Dans cet environnement, il peut être difficile de créer une expérience client significative qui les incite à revenir. Les obligations croissantes en matière d’intendance imposées par les gouvernements créent des défis supplémentaires pour les détaillants.
Mais ces défis s’accompagnent de nouvelles opportunités. Vous pouvez désormais inclure des programmes de reprise et de recyclage dans votre offre de services, ce qui vous donne l’occasion de proposer aux clients une expérience plus connectée, d’exercer une plus grande influence sur leurs décisions d’achat et de générer une plus grande notoriété de la marque et une plus grande fidélité. Quantum propose des solutions de reprise spécialement conçues pour vous aider à gérer le rôle vital et croissant que jouent les détaillants dans l’économie circulaire actuelle.
Gestion des retours clientsDécouvrez notre gamme complète de solutions destinées aux détaillants
Le boom des achats en ligne a également entraîné une augmentation massive des retours de produits. Souvent, les détaillants se retrouvent à nager dans des produits qui ne sont ni neufs ni usagés, mais qui doivent quand même être gérés. Ils ne peuvent pas simplement être remis en rayon, mais ils ne sont pas prêts à être recyclés. Gérer les retours clients d’une manière qui respecte les protocoles d’élimination des fabricants, maximise la valeur et minimise l’empreinte environnementale est un défi de taille pour les détaillants – et Quantum peut vous aider à le relever. Nous pouvons également vous aider dans la gestion des produits et la diffusion des messages relatifs aux rappels de produits. Qu’il s’agisse d’aider à gérer les biens rappelés ou de s’engager auprès des autorités pour assurer la conformité, nous avons des solutions personnalisées pour répondre à vos besoins uniques.
