Cueillette En EntrepriseLes détaillants recueillent une multitude de données personnelles auprès de leurs clients, dont une grande partie se trouve dans des appareils électroniques. Si la gestion des actifs électroniques contenant les données des clients est une préoccupation croissante pour les entreprises de commerce électronique, elle est particulièrement difficile pour les détaillants en magasin, qui disposent d’un certain nombre d’appareils stockant des informations personnelles. Le traitement correct de ces données est essentiel ; les consommateurs s’attendent à ce que leurs données privées soient utilisées de manière responsable, et toute violation peut éroder la confiance dans une entreprise, envoyant les clients nouveaux et potentiels ailleurs. En outre, les détaillants ont l’obligation légale d’adhérer aux réglementations sur la confidentialité des données. Au Canada, le secteur du commerce de détail est régi par des lois spécifiques qui déterminent la façon dont les données sont recueillies et gérées, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Pour compliquer encore les choses, de nombreux détaillants doivent également se conformer aux lois provinciales sur la protection de la vie privée. Le Québec, par exemple, a apporté des modifications importantes à sa loi sur la protection de la vie privée en septembre 2021 concernant la portabilité, le transfert et le consentement des données pour les détaillants de la province. Le cadre d’application a également été renforcé, et les sanctions financières potentielles en cas de violation sont élevées.
Pour se conformer à ces réglementations strictes, les détaillants doivent mettre en place des pratiques saines de destruction des données pour leurs appareils indésirables. Les magasins physiques s’efforçant de suivre le rythme de l’ère numérique, le nombre d’appareils électroniques utilisés par les détaillants a augmenté. Si les équipements traditionnels des points de vente (POS), les imprimantes de reçus et les distributeurs de cartes de crédit sont encore largement utilisés, on trouve également beaucoup plus d’ordinateurs portables, de tablettes et de kiosques dans les vitrines des magasins aujourd’hui. Tous ces appareils peuvent contenir des détails personnels sur les clients, notamment des profils généraux et des activités d’achat.
Heureusement, Quantum peut aider à atténuer les risques liés à la gestion des données sensibles des clients et à garantir la conformité aux exigences réglementaires pendant la destruction des équipements. Voici un aperçu de la manière dont nos services profitent au secteur de la vente au détail.
Mesures strictes de sécurité des données
Lorsque vous vous associez à Quantum, la sécurité de vos données de vente au détail est assurée dès le moment de la prise en charge. Que nous déchiquetions des appareils sur place avec notre camion mobile ou que nous transportions des actifs dans nos installations pour la destruction des données, chaque étape du processus est rigoureusement planifiée et contrôlée pour garantir que vos données sensibles ne tombent jamais entre de mauvaises mains.
Dans votre magasin de détail ou à votre siège social, les membres de notre équipe, dont les antécédents sont vérifiés, scannent et enregistrent les numéros de série des appareils afin de fournir une preuve de l’enlèvement. Pendant le transport, nos camions sont toujours surveillés, et le suivi GPS est en vigueur pendant toute la durée du transport. Nous maintenons une chaîne de conservation en boucle fermée et vous pourrez suivre l’emplacement de vos biens à tout moment grâce à un portail client pratique. Nous proposons également des certificats de destruction pour vos dossiers. Quantum est certifié NAID AAA – le plus haut niveau de certification de destruction de données disponible.
Nous comprenons également les défis uniques auxquels les détaillants sont confrontés et nous avons une connaissance et une expérience de première main du secteur. Par exemple, nous avons aidé les détaillants à naviguer dans les complexités de la conformité PCI DSS, une réglementation sur la sécurité des données pour le secteur des cartes de paiement et l’une des mesures de confidentialité les plus strictes auxquelles le secteur est confronté. Quantum s’occupe de la destruction des machines de traitement des cartes de crédit, ainsi que d’autres appareils susceptibles de contenir des données sensibles sur les clients, comme les caisses enregistreuses et les tablettes.
De plus, comme Quantum n’est pas seulement une société ITAD mais aussi un recycleur d’électronique, toutes les parties de vos appareils qui peuvent être recyclées seront également traitées par notre équipe. Les autres sociétés ITAD qui ne s’occupent pas du recyclage peuvent expédier vos appareils ailleurs, ce qui présente des risques pour la sécurité et peut exposer votre entreprise à des violations de données.
Destruction fiable des équipements
Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada exige que les entreprises de vente au détail traitent les renseignements personnels selon des mesures strictes. Plus précisément, les appareils contenant des données personnelles ne peuvent pas être simplement jetés. Quantum propose deux méthodes sécurisées pour la destruction conforme des données :
- Destruction physique (y compris le déchiquetage des disques durs)
- Effacement par écrasement avec un logiciel avancé
Quelle que soit l’option choisie, vous pouvez être assuré que vos biens en fin de vie seront gérés en toute sécurité lorsque vous vous associez à Quantum.
Options respectueuses de l’environnement
Au Canada, il existe plus de 80 programmes de gérance qui s’appliquent aux détaillants. Un domaine en particulier qui continue de représenter un défi pour ce secteur et les entreprises dans leur ensemble est celui des déchets électroniques. En 2020, le monde a atteint un volume total de déchets électroniques de 53,6 millions de tonnes métriques, dont seulement 17,4 % ont été recyclés.
En plus de garantir la sécurité des données de vos clients, Quantum est un partenaire de réutilisation et de recyclage certifié R2. Grâce à une gamme de solutions permettant de réutiliser et de recycler les composants des déchets électroniques des détaillants, nous pouvons vous aider à réduire l’empreinte carbone de votre entreprise.
Que vous ayez des préoccupations en matière d’ITAD, des besoins de recyclage, ou les deux, adressez-vous à Quantum pour obtenir des solutions personnalisées adaptées à votre entreprise de vente au détail. En tant que guichet unique pour tous les besoins de disposition d’équipement de vente au détail, nous répondrons aux besoins spécifiques de votre entreprise tout en minimisant les risques et en vous aidant à respecter les exigences de conformité.