De nombreuses difficultés sont attribuables à une mauvaise planification. Il est essentiel d’avoir une stratégie pour gérer le matériel de point de vente (PDV) désuet avant le retrait, d’autant plus que la vaste étendue géographique des points de vente peut créer des besoins logistiques complexes et coûteux.

De plus, l’allocation des ressources en vue de l’élimination des systèmes de PDV est souvent insuffisante au moment de la planification et, puisque les systèmes sont généralement très vieux, les options de revente demeurent très limitées.

C’est en raison d’obstacles comme ceux-ci que Quantum voit fréquemment les détaillants prendre des décisions regrettables, comme jeter les systèmes dans la benne à ordures ou les donner au ferrailleur local. De telles décisions ont non seulement un impact négatif sur l’environnement, mais posent également un risque réel pour la sécurité des données.

La meilleure façon de réduire les coûts, d’atténuer les risques et d’augmenter l’efficacité globale d’un renouvellement de systèmes de PDV est de travailler avec un fournisseur qualifié comme Quantum dès le début du processus.

En amorçant sa collaboration tôt dans le processus de remplacement de l’équipement, Quantum aide les détaillants à minimiser – et dans de nombreux cas, à éliminer complètement – les problèmes associés au retrait des systèmes de PDV. Or, trop souvent, les spécialistes du recyclage de Quantum ne sont appelés que lorsque l’équipe technique du client a :

• visité chacun des magasins du détaillant;
• remplacé tous les anciens systèmes de PDV;
• laissé l’ancien équipement dans les divers magasins.

La plupart du temps, ce retrait a lieu sur une période de plusieurs semaines. Ce n’est qu’au terme du projet que le détaillant se rend compte que ses anciens systèmes occupent un espace précieux dans ses magasins et que rien n’est prévu pour les éliminer.

Voici deux exemples de projets récents qui montrent à quel point la planification peut être utile aux détaillants qui envisagent de remplacer leurs systèmes de point de vente (PDV).

Exemple 1

Un détaillant national comptant plusieurs magasins dans chaque province a approché Quantum après avoir procédé au renouvellement de ses systèmes d’un océan à l’autre. Le client s’était d’abord tourné vers son entreprise de gestion des déchets pour obtenir de l’aide, mais comme ces entreprises ne sont pas équipées pour gérer les déchets électroniques, cette option entraînait d’imposants frais supplémentaires.

Puisque Quantum a accès à divers programmes de recyclage provinciaux et à un processus de recyclage approprié permettant d’optimiser la valeur résiduelle du matériel, le problème de coût a été efficacement résolu pour le client. Plutôt que de débourser des dizaines de milliers de dollars pour se débarrasser de ses anciens systèmes de PDV, le client a plutôt touché un rabais.

Comme le souligne Clayton Miller, vice-président du développement commercial chez Quantum Lifecycle Partners, il est important de noter que, malgré un manque de planification, ce détaillant avait la chance de posséder son propre réseau de transport et logistique.

« Le client a réalisé à un moment donné au cours de son processus de renouvellement d’équipement que l’utilisation de son parc de véhicules et de ses centres de distribution pour consolider ses anciens systèmes de PDV lui permettrait de réduire son coût global. »

En fait, en envoyant directement des chargements d’équipements chez Quantum, plutôt que de traiter le tout par magasin, le client a pu gérer ses déchets électroniques au coût le plus bas possible.

Exemple 2

Un autre détaillant national n’a pas eu autant de chance. Non seulement il ne disposait pas de son propre réseau logistique, mais il n’avait aucun plan de gestion de l’équipement désuet.

Les techniciens qui ont livré et installé les nouveaux systèmes de PDV de ce client auraient facilement pu consolider les anciens équipements dans un ou plusieurs emplacements centralisés. Comme il n’y avait aucun plan à cet effet, ils ont fini par devoir desservir deux fois chaque emplacement, doublant ainsi les coûts pour le détaillant.

Si Quantum avait été impliquée plus tôt dans le processus, explique M. Miller, l’entreprise aurait été en mesure de saisir l’occasion d’économie pour le client.

La leçon tirée?

« Veuillez penser au recyclage de vos systèmes de PDV bien à l’avance. L’idéal est de travailler avec un recycleur qualifié comme Quantum dès les étapes de planification du projet de remplacement des systèmes au lieu d’attendre après coup. »

Lors de la planification du remplacement de systèmes de point de vente (PDV), il est important de vérifier soigneusement la compétence des partenaires potentiels de recyclage. Voici quelques points à prendre en considération pour les détaillants :

1. Certifications : Quantum détient plusieurs certifications de haut niveau. L’entreprise est également conforme à la norme PCI, ce qui signifie qu’elle a une parfaite compréhension des exigences de l’industrie des cartes de paiement et qu’elle adhère à tous les aspects des lignes directrices applicables.
2. Sécurité des données : étant donné que les systèmes de PDV peuvent contenir des données sur les clients, le choix initial de l’option de recyclage la moins chère peut se traduire par l’option la plus coûteuse à long terme. La décision la plus sage est d’investir les sommes nécessaires pour garantir le traitement approprié de l’équipement et la destruction sécuritaire des données.
3. Visites sur place : Les détaillants devraient idéalement rendre visite au recycleur pressenti pour manipuler leur équipement. Non seulement les rencontres sur place peuvent être très instructives, mais elles en disent long sur les recycleurs réticents à une visite en personne. Il est dans l’intérêt de chaque détaillant de savoir exactement comment ses anciens systèmes de PDV seront traités et de s’assurer que le processus en question lui convient.

Bien que le siège social est basé à Toronto, Quantum peut offrir des solutions de recyclage harmonisées à l’échelle nationale grâce à son réseau de partenaires approuvés. L’entreprise a réalisé avec succès des projets de renouvellement de systèmes de PDV pour le compte de petits détaillants régionaux ayant seulement une dizaine de magasins comme pour des marques nationales bien établies dans toutes les provinces.

Quelle que soit la complexité du projet, Quantum garantit que le matériel qui lui est confié est recyclé de manière sécuritaire, que toutes les données qu’il contient sont détruites en toute confidentialité et que les équipements comme les systèmes de PDV sont traités de la manière la plus rentable possible.