Recolecciones ComercialesCon un aumento en el trabajo desde casa y arreglos de trabajos híbridos, las empresas se encuentran teniendo que gestionar más dispositivos móviles que nunca. Al desarrollar e implementar una estrategia integral de gestión del ciclo de vida de dispositivos móviles, las empresas pueden establecer protocolos que optimicen los procesos para manejar los teléfonos, tabletas y computadoras portátiles de los empleados en cada etapa de su ciclo de vida. Aquí tienes una breve guía para empezar.
¿Por qué establecer una estrategia de gestión del ciclo de vida de dispositivos móviles?
Los beneficios de gestionar eficazmente el ciclo de vida de los dispositivos móviles de tu empresa son numerosos y diversos. A menudo, gestionar dispositivos móviles se ve como una tarea que solo el departamento de TI debería manejar. En realidad, otros interesados deberían estar involucrados en la planificación e implementación de la gestión del ciclo de vida de dispositivos móviles, ya que esto asegurará que las políticas y procedimientos se alineen con los objetivos comerciales fundamentales.
Por ejemplo, una sólida política de gestión del ciclo de vida de dispositivos móviles ayudará a una organización a:
- Mantener seguros los datos sensibles
- Liberar al equipo de TI para enfocarse en tareas más críticas
- Capacitar a la fuerza laboral para desempeñar sus roles de manera más eficiente con las herramientas adecuadas
- Ofrecer soporte continuo para equipos remotos
- Simplificar la provisión de dispositivos móviles
- Minimizar el tiempo de inactividad
- Cumplir con los requisitos de cumplimiento
- Ahorrar tiempo y costos asociados con la gestión de dispositivos móviles
¿Cuál es el ciclo de vida típico de los dispositivos móviles en las empresas?
Para entender qué debe abarcar tu estrategia, es útil primero conocer los pasos en el ciclo de vida típico de un dispositivo. Aquí están los principales pasos a tener en cuenta:
1. Inscripción
Muchas organizaciones suministran a su fuerza laboral dispositivos móviles como computadoras portátiles, teléfonos o tabletas. Antes de que estos dispositivos puedan ser asignados a los empleados, deben configurarse para la inscripción del dispositivo. A través de este proceso, el dispositivo se conecta a los recursos de la empresa, como aplicaciones y correo electrónico. Este paso también implica implementar medidas de seguridad de datos y aplicar políticas de gestión de datos.
2. Provisionamiento
Luego, los dispositivos se configuran para estar listos para usuarios específicos. Durante este paso, el dispositivo se conecta a la organización y se crean perfiles de usuario y credenciales.
3. Distribución
Una vez que el dispositivo ha sido completamente configurado, puede ser distribuido al empleado. Mientras que los empleados que trabajan en una oficina pueden recibir el dispositivo en persona, los equipos remotos pueden tener dispositivos enviados a sus oficinas en casa.
4. Gestión continua
La gestión de dispositivos móviles no se detiene una vez que la tecnología está en manos del empleado. Se deben realizar mantenimientos continuos, como reparaciones y actualizaciones de hardware o software, para garantizar la funcionalidad y seguridad de los datos. Muchos equipos de TI implementan soluciones como plataformas de gestión de dispositivos móviles para realizar estas tareas.
5. Retiro
Cómo se manejan los dispositivos una vez que ya no son necesarios es tan importante como cómo los utilizan los empleados. Las empresas deben establecer protocolos para la recuperación del dispositivo y el borrado de datos, así como el reciclaje y el reacondicionamiento para obtener el máximo valor de los dispositivos móviles de última generación. El retiro adecuado del dispositivo también ayuda a garantizar la seguridad de los datos, ya que permitir que los dispositivos permanezcan inactivos o procesarlos a través de canales incorrectos podría introducir el riesgo de violaciones de datos.
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